Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Muban Outlet recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, navegas o realizas una compra en www.mubanoutlet.cl
Muban Outlet se encuentra en Gran Avenida José Miguel Carrera #13371, San Bernardo, Chile y está identificada bajo el RUT. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a ventamuban@gmail.com
Qué información personal recopilamos
Información del dispositivo
Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria, y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. A medida que navegas por el sitio, también recopilamos información sobre las páginas y productos que ves, qué sitio web o término de búsqueda te trajo hasta nosotros, y cómo interactúas con el sitio. A todo esto le llamamos Información del Dispositivo.
Recopilamos esta información mediante:
Cookies: archivos de datos que se colocan en tu dispositivo, muchas veces con un identificador único anónimo. Más detalle sobre esto en la sección de Cookies más abajo.
Archivos de registro (logs): registran las acciones que ocurren en el sitio y datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de entrada/salida y marcas de fecha y hora.
Herramientas de analítica y etiquetado: utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager para entender cómo los visitantes usan el sitio.
Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del sitio, recopilamos información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos son procesados directamente por la pasarela de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esto le llamamos Información del Pedido. Los medios de pago que aceptamos son: Webpay.
Cuando nos referimos a "Información Personal" en esta política, hablamos tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido, además de cualquier otro dato que nos entregues voluntariamente, por ejemplo al suscribirte a nuestro newsletter o al escribirnos por el formulario de contacto.
Cómo usamos tu información personal
Usamos la Información del Pedido principalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio: procesar tu pago, organizar el despacho, y enviar confirmaciones de compra y boletas o facturas. También la usamos para comunicarnos contigo sobre tu pedido, revisar posibles riesgos de fraude, y, cuando nos has dado tu consentimiento, para enviarte información, ofertas o publicidad relacionada con nuestros productos.
Usamos la Información del Dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular tu dirección IP) y, en general, para entender y mejorar el funcionamiento del sitio.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mantener tu sesión y carrito de compras, analizar el tráfico del sitio y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes revisar y aceptar el uso de cookies a través del aviso correspondiente en el sitio, y configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.
Con quién compartimos tu información personal
No vendemos tu Información Personal. La compartimos con terceros únicamente para los fines descritos en esta política, por ejemplo con empresas de transporte y despacho para hacer llegar tus productos, pasarelas y procesadores de pago para gestionar tus transacciones de forma segura, y proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el sitio (como Jumpseller, que aloja nuestra tienda).
También utilizamos Google Analytics para entender cómo los clientes usan Muban Outlet; puedes conocer cómo Google usa tu información en su política de privacidad.
Finalmente, podemos compartir tu Información Personal cuando sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una solicitud legal válida, o para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de terceros.
Publicidad dirigida
Podemos usar tu Información Personal para mostrarte anuncios o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés, a través de plataformas como Google y Meta (Facebook/Instagram). Puedes optar por no recibir publicidad personalizada directamente desde estas plataformas:
Configuración de anuncios de Facebook
Configuración de anuncios de Google
Transferencia internacional de datos
Ten en cuenta que, como usamos proveedores de servicios como Jumpseller para operar nuestra tienda, tu información puede ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, tomamos medidas razonables para que tu información reciba un nivel de protección adecuado.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar que se corrija o actualice si está desactualizada o es incorrecta, solicitar su eliminación cuando corresponda, y oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventamuban@gmail.com
Si nos visitas o compras desde la Unión Europea, también tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal en los términos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); en ese caso, tratamos tu información para cumplir el contrato de compra o en base a nuestros intereses legítimos como negocio, y tu información podría transferirse fuera de la Unión Europea, incluyendo a Chile.
Retención de datos
Cuando realizas un pedido a través del sitio, conservamos tu Información del Pedido en nuestros registros, salvo que nos solicites eliminarla. Esto nos permite cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables, y resolver eventuales disputas.
Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página, por lo que te recomendamos revisar periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos o escribirnos a ventamuban@gmail.com.